新奔跑刚到手就存在漏油 城阳利星行之星只修不退

发布时间: 2019-04-17 20:46:47

  克日,西安一女子在西安利之星汽车有限集团首付20多万,购置了一辆疾驰车。岂料,新车还没开出 4S店院子,就发现车辆发念头存在漏油问题 。事情发生后 ,该名女子被 4S店告知,无法退款也不能换车,只能举行维修。而早在去年5月份,青岛赖女士也遇到了类似的难题 ,她花60多万在城阳利星行之星4S店购置的疾驰 E300L,第二天偏向盘就转不动了。马上就满一年,赖女士获得的回复仍然是“只修不退”。
  60多万的新疾驰,第二天偏向盘转不动了
  4月11日,西安一女子在西安利之星汽车有限集团首付20多万,购置了一辆疾驰车。岂料,刚买的新车就被发现车辆发念头存在漏油问题 。事情发生后,该女子称,她将车开回留在该4S店 ,15天未碰过该车。今后,屡次与4S店雷同解决 ,却被告知无法退款也不能换车,只能根据“汽车三包政策”替换发念头 。而早在去年5月份,青岛的赖女士也遇到了类似的难题 。她花60多万在城阳利星行之星4S店购置的疾驰E300L,第二天偏向盘就转不动了。当赖女士要求车行退车退款时,获得的回复也是:只能修不能退。
  据赖女士先容,2018年“五一”假期,她订购了这辆疾驰车。2018年5月22日,赖女士从城阳利星行之星4S店把车开回了家。当晚,这辆疾驰就被赖女士停放在自己的车位上。然而第二天早上,当赖女士准备开车去取正式牌照,启动汽车以后,才发现偏向盘居然转不动了。“ 我从车行把车开回家以后就再没碰过,第二天我启动车以后就发现偏向盘转不动了,仪表盘上表现红灯和黄灯,写着‘转向故障和自动制动辅助系统成果规模受限’,我就不敢再开了。随后我就联系了车行,23日,车行派人来看了也没弄好,24日,车行就把车拖回去检测了。”赖女士说,除了把车从车行开回家,自己再也没动过车。
  想退车被拒绝,车行表现只修不退
  买新车本是件让人愉快的事 ,但第二天新车就出了故障,赖女士内心有点不愉快,然而她没想到的是,随后发生的事更让她感应生气。“新车第二天就出了故障,原来就是车辆自身有质量问题,而且偏向盘不能转动是很严重的问题 ,我花这幺多钱买的车,怎幺敢开着上路。以是我其时就要求车行给我退车退款,可是车行却跟我说,这车只能补缀,但不能退货。”
  原来,据赖女士先容,其时但车行并不认可赖女士的要求,利星行之星车行仅对赖女士的换车诉求表现“明白”,但车行以为车的问题“不属于转向失灵,不切合换车的条件,无法换车。赖女士告诉记者,其时车行接待她的一位孙司理表现,检测以后发现,车行发现转不动偏向盘的缘故原由是转向机里的传感器泛起了故障,偏向盘转起来很重,以是客户转不动偏向盘。孙司理称汽车出厂都经由了检测,赖女士的这种情况属于个案、偶发故障,以前从未遇到过类似问题。
  然而,对于车行方面诠释的转向并未失灵,赖女士却并不认可,偏向盘都打不动,怎幺能说不是转向失灵呢?而车行只修不退的方案更让她难以接受。“我要求车行退车,但他们告诉我换一个助力器就能修睦,不能退车。我差别意他们给我换件维修,修了不就酿成二手车了吗?这辆车我才只开了一次。而且我花了这幺多钱买的车,第二天就泛起这种问题 ,搁谁身上都难以接受。”赖女士说。
  新车第二天就出问题,为什幺只修不退?4月14日下战书,记者拨打了城阳利星行之星4S店电话,针对赖女士反应的问题 ,相关卖力人告诉记者,在车行看来,赖女士遇到的问题并不切合国家相关退货要求,以是只能举行维修。“根据国家的划定,赖女士的情况并不切合的要求,以是车行才没给举行退货。之以是这个问题到现在还没解决 ,是后期赖女士的一些要求,车行没步伐完全知足。”该名卖力人说。
  状师:若确定转向系统失效,谋划者应退货
  2018年5月22日,赖女士将新疾驰E300L从城阳利星行之星4S店开回家;5月23日,启动车时发现偏向盘转不动了,赖女士以为存在巨大宁静隐患要求换车,车行表现是传感器泛起了故障,只修不退;6月25日,双方还在城阳区商场监视治理局的介入下再次调整,依旧没有告竣同等。随后,赖女士最先了长达近一年的维权之路,然而至今也没有乐成退车。
  针对赖女士的问题,青岛元鼎状师事务所的状师表现,根据《家用汽车产物补缀 、替换、退货责任划定》,在家用汽车产物三包有效期内,切合替换、退货条件的,消耗者凭三包凭证、购车发票等由销售者替换、退货。家用汽车产物泛起转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油走漏,消耗者选择替换家用汽车产物或退货的,销售者该当卖力免费替换或退货。家用汽车产物三包责任发生争议的,消耗者可以与谋划者协商解决 ;可以依法向各级消耗者权益掩护组织品级三方社会中介机构请求调整解决 ;可以依法向质量手艺监视部门等有关行政部门申诉举行处理。家用汽车产物三包责任争议双方不愿通过协商、调整解决或者协商、调整无法告竣同等的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向国民法院起诉。 都市信报记者 张鹏"
 

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